La réunion commerciale est un rendez-vous d’équipe incontournable, où l’on passe en revue les objectifs et la performance de chacun. Véritable moment d’échange entre commerciaux, elle permet de faire le point, de trouver des solutions collectives aux difficultés rencontrées et de se motiver en équipe. De par sa fréquence régulière, elles peuvent facilement devenir monotones.
Nous vous partageons quelques bonnes pratiques pour qu’elles restent productives et efficaces.
Bien préparer sa réunion commerciale en amont
Si la réunion commerciale fait partie des types de réunion les plus fréquents en entreprise, il ne faut toutefois pas la négliger. Une réunion « discussion » que personne n’a préparé et dont on ressort sans enseignement n’est ni productive, ni motivante. C’est pourquoi il est primordial de créer des rituels, et de les conserver. La règle numéro 1 reste donc de rigueur : une réunion, cela se prépare !
Pour cela, fixez un ordre du jour et déterminez l’objectif de la réunion, quitte à ce qu’ils se répètent d’une semaine à l’autre. L’objectif ici est de rappeler le sérieux de cette réunion à chaque commercial. Lors de ces réunions régulières, il arrive souvent que le manager mène la danse et que l’audience soit quelque peu passive.
C’est justement l’erreur à éviter : chacun des participants doit avoir préparé son intervention en amont, avoir observé ses performances et savoir exactement ce qu’il va dire. Si la règle est simple, il n’est pas toujours évident de l’appliquer dans la durée. Elle permet pourtant de gagner un temps précieux – et de gagner en productivité.
Briser la routine avec des activités interactives
La récurrence de la réunion commerciale peut parfois créer une forme de lassitude chez vos équipes de vente. Pour pallier à cela et maintenir leur motivation, n’hésitez pas à innover en matière d’animation.
Vous pouvez par exemple désigner un « coach » chargé d’animer la réunion du jour. Cela permet de ne pas laisser le manager diriger seul, de responsabiliser vos collaborateurs et de booster leur engagement. Ce rôle revient essentiellement à passer la parole, néanmoins, il s’avère vite indispensable lors de réunions à distance. Vous liez ainsi l’utile à l’agréable.
Et pour aller plus loin et briser la routine, pourquoi ne pas vous tourner vers des jeux pour animer vos réunions ? Il ne s’agit pas forcément de le faire toutes les semaines, mais une animation plus originale de temps en temps peut participer à donner un nouvel élan.
Conserver des notes écrites de la réunion commerciale
En plus du « coach » chargé d’animer votre réunion, vous pouvez nommer un « scribe » en début de séance. Son travail sera alors de prendre en note les points-clés, les idées les plus intéressantes et les éventuels points bloquants remontés par le groupe. Une fois la réunion terminée, il partagera son compte-rendu avec toute l’équipe.
Cela permet de garder une trace écrite des échanges, mais c’est également très utile pour le management. En effet, si certains points bloquants reviennent à plusieurs reprises, cela vous permet de mettre le doigt sur un problème à prioriser. Formation, outils, entretien individuel, revue d’objectifs ou de stratégie, le rôle du manager est ensuite de trouver les clés pour y répondre.
Finalement, pour des réunions commerciales efficaces, il faut appliquer les mêmes techniques de base que celles appliquées à toutes les réunions. De par leur fréquence et leur objectif de motivation, elles demandent toutefois une attention particulière pour ne pas devenir monotones pour votre équipe.
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