Politique de confidentialité

La présente charte est entrée en vigueur le 25/05/2018. Sa dernière mise à jour date du 20/10/2026.

 

Politique de confidentialité et de gestion des Données Personnelles

 

1. Objet de la présente politique

La présente politique a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour traiter vos données à caractère personnel conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version actuelle, dite « Informatique et Libertés », et le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD » et ensemble la « Réglementation applicable») .

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable de la collecte de vos données à caractère personnel est la société BEEKAST, SAS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le n° 809 824 329, ayant son siège social 10 rue de Penthièvre 75008 Paris, France ( « Nous »).

3. Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes :
Alina Weskamp
Intersoft Consulting
Adresse email : dpo@beekast.com

4. Nos moyens de collecte

Les données à caractère personnel que nous collectons et traitons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous parmi lesquelles :

  • un “Utilisateur”, c’est-à-dire que vous disposez d’un compte sur la plateforme my.beekast.com et avez accès aux sites associés : support.beekast.com, inspiration.beekast.com et community.beekast.com ;
  • un “Client”, c’est-à-dire que vous êtes le titulaire d’un contrat d’abonnement à la plateforme my.beekast.com ;
  • un “Participant sans compte”, c’est-à-dire lorsque vous vous connectez à une session sur la plateforme my.beekast.com mais que vous ne disposez pas d’un compte Utilisateur ;
  • un “Visiteur” lorsque vous visitez le site beekast.com, participez à nos webinaires et autres évènements digital, nous contactez directement (par nos formulaires sur le site, par e-mail ou lors d’évènement physiques par exemple), téléchargez un livre blanc ou vous interagissez avec nous d’une quelconque manière sans être un Utilisateur, un Client ou un Participant.

5. Ce que nous collectons

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, les données que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes.

Lorsque vous êtes un Utilisateur, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées :
– Données d’identification, par exemple votre, nom, prénom, adresse mail
– Contenu Utilisateur, à savoir les contenus que vous importez dans vos sessions et les réponses que vous recevez aux activités que vous utilisez ;
– Données de connexion, par exemple votre identifiant de connexion et mot de passe ainsi que toute donnée nécessaire pour maintenir votre connexion à la plateforme
– Données de l’appareil, par exemple, le modèle de l’appareil utilisé, la version du navigateur utilisé, la résolution de l’écran ;
– votre adresse IP ;
– Données d’usage, par exemple, les logs applicatifs, techniques et toute autre donnée qui nous permettent de garder un historique des visites et actions effectuées sur la plateforme
– Données de localisation (pour le support uniquement)
– Données support, notamment le contenu du ticket au support ou les échanges sur le chat du support.

Lorsque vous êtes un Client ou une personne contact d’un Client, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées dans le cadre de notre relation commerciale :
– Données d’identification, par exemple votre, nom, prénom, adresse mail ;
– Données du Contrat, notamment le type d’abonnement souscrit, les détails de facturation

Lorsque vous êtes un Participant sans compte, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées :
– Données d’identification, par exemple votre, nom, prénom et toute donnée requise par l’Utilisateur dans les paramètres d’accès à sa Session.
– Données de connexion, par exemple l’identifiant de connexion qui vous est attribué par Beekast pour permettre votre connexion à la Plateforme, ainsi que toute donnée nécessaire pour maintenir votre connexion à la Plateforme ;
– votre adresse IP ;
– Données de l’appareil, par exemple, le modèle de l’appareil utilisé, la version du navigateur utilisé, la résolution de l’écran ;
– Données d’usage, par exemple, les logs applicatifs, techniques et toute autre donnée qui nous permettent de garder un historique des visites et actions effectuées sur la plateforme

Lorsque vous êtes un Visiteur, les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées :
– Données d’identification, par exemple votre, nom, prénom, adresse mail
– Données de l’appareil, par exemple, le modèle de l’appareil utilisé, la version du navigateur utilisé, la résolution de l’écran ;
– Données de navigation, par exemple, les pages que vous visitez sur le site beekast.com ;
– votre adresse IP ;
– Données de localisation ;
– Données du chat, si vous utilisez le chat présent sur beekast.com ;
– informations tierces additionnelles relatives à votre activité professionnelle ;

Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les données obligatoires sont nécessaires pour le fonctionnement de nos services. Concernant les données facultatives, vous êtes entièrement libre de les indiquer ou non. Nous vous indiquons également quelles sont les conséquences éventuelles d’un défaut de réponse.

Dans le cadre de nos fonctionnalités d’intelligence artificielle, vous êtes susceptibles de transmettre tout type de données à caractère personnel, dont vos prompts/instructions, contenus importés (les « Données d’Entrée »). Veuillez noter que Nous ne souhaitons pas traiter de données à caractère personnel relevant des catégories particulières de données au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données de santé, données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne physique), ainsi que toute donnée relative à des condamnations pénales et infractions au sens de l’article 10 du RGPD.

Vous vous abstenez donc d’envoyer ce type de données et de manière plus générale, vous vous engagez à limiter les données à caractère personnel intégrées dans les fonctionnalités d’intelligence artificielle, au titre des Données d’Entrée, à ce qui est strictement nécessaire à l’utilisation desdites fonctionnalités.

6. Origine de la collecte

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel de deux manières différentes :
– soit directement auprès de vous :
– de manière volontaire lorsque vous remplissez des champs de collecte ;
– de manière automatique, lorsque vous utilisez la Plateforme ou naviguez sur les sites.
– soit indirectement :
– soit auprès d’autres utilisateurs de nos services (lorsque vous êtes un Participant sans compte par exemple) ;
– soit auprès de nos partenaires techniques fournissant un service d’intégration, par exemple lors d’une connexion en Iframe (par exemple Teams) ;
– soit auprès de tiers, par exemple Google Analytics, Microsoft, Facebook ou LinkedIn (notamment si vous utilisez la fonctionnalité Single Sign On pour vous connecter à la Plateforme) ;
– auprès de nos partenaires commerciaux. Il peut par exemple s’agir des organisateurs d’événements auxquels vous participez ;
– auprès de nos partenaires marketing, lorsque vous téléchargez un livre blanc depuis un site tiers (par exemple depuis un réseau social) ;

Dans l’hypothèse où les organisateurs d’événements mentionnés ci-dessus collecteraient d’autres données à caractère personnel dans le cadre de ces événements, lesdits organisateurs seraient seuls responsables du respect de leurs obligations légales et règlementaires au titre de cette collecte et de ce traitement qu’ils effectuent par eux-mêmes, avec leurs propres moyens et pour leurs seuls besoins.

7. Pour quelles finalités collectons-nous vos données ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nos traitements poursuivent les finalités suivantes, associées à la base légale de la collecte.

Finalité Base légale associée
Utilisateurs
Performance des Services tels que décrits dans nos Conditions générales Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
Fourniture du support utilisateur

Envoi de communications relatives aux nouvelles fonctionnalités (les “Communications Produit”) et aux évolutions de nos CGU
Monitorer l’usage de la Plateforme Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers
Agrégation et analyses des données aux fins d’amélioration de la Plateforme et des Services
Détection, prévention et et résolution des bugs techniques
Traitements des avis Utilisateurs pour l’amélioration de la plateforme (uniquement pour les Utilisateurs qui déposent un post sur le site community.beekast)
Information des utilisateurs concernant leur utilisation de la Plateforme, la gestion de leur compte et éventuelles instructions transmises par email (par exemple pour la validation de l’adresse mail)
Constitution et gestion d’une base de données Utilisateurs
Gestion et traitement des demandes d’exercice des droits des personnes physiques. Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis

 
Traitements rendus nécessaires pour assurer notre conformité aux lois et règlements applicables
Client
Performance des Services tels que décrits dans nos Conditions générales

 

 Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
Effectuer les opérations relatives à la gestion des Clients concernant les Contrats, commandes, factures, programmes de fidélité, suivis de la relation avec les clients.
Fourniture du support Client
Envoi de notices d’information relatives à l’évolution des CGS
Envoi de notices d’information relative au Contrat d’abonnement, incluant l’expiration ou le renouvellement d’un abonnement, ou toute autre instruction rendue nécessaire pour la performance des Services
Constitution et gestion base de données Client Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers

 
Détection et prévention des tentatives de fraudes
Gestion des impayés et des contentieux
Organisation de campagnes et/ou opérations commerciales (par exemple système de parrainage) hors jeux d’argent soumis à un agrément
Envoi de communications relatives à nos offres et services en lien avec ceux pour lesquels vous êtes déjà client sauf si vous ne souhaitez pas les recevoir
Élaborer des statistiques commerciales
Envoi de communications relatives à nos offres et services ainsi qu’à nos nouveaux contenus et organisation d’évènements La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Traitement ayant une autre finalité requérant votre consentement
Gestion et traitement des demandes d’exercice des droits des personnes physiques. Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis

 
Traitements rendus nécessaires pour assurer notre conformité aux lois et règlements applicables
Participant sans compte
Performance des Services tels que décrits dans nos Conditions générales

 

 Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
Monitorer l’usage de la Plateforme

 

 Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers
Agrégation et analyses des données aux fins d’amélioration de la Plateforme et des Services
Détection, prévention et et résolution des bugs techniques

Gestion et traitement des demandes d’exercice des droits des personnes physiques.
Traitements rendus nécessaires pour assurer notre conformité aux lois et règlements applicables Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis
Visiteur
Répondre à une demande issue des formulaires de contact ou suite à l’envoi d’un mail de votre part ou suite à une prise de contact lors d’un évènement digital ou physique ou via tout autre canal Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
Agrégation et analyses des données relatives à la navigation du site beekast.com pour établir des statistiques de fréquentation Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers
Adapter le contenu du site beekast.com aux caractéristiques que vous avez renseignées (par exemple la langue du site), dont Beekast peut avoir connaissance et – le cas échéant – à votre navigation antérieure
Constitution et gestion d’une base de données de prospection
Gestion de la communication marketing et conduite de la prospection
Envoi de communications relatives à nos offres et services ainsi qu’à nos nouveaux contenus et organisation d’évènements La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques

 
Traitement ayant une autre finalité requérant votre consentement
Gestion et traitement des demandes d’exercice des droits des personnes physiques. Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis

 
Traitements rendus nécessaires pour assurer notre conformité aux lois et règlements applicables

8. Destinataires des données collectées 

Auront accès à vos données à caractère personnel le personnel habilité et qualifié de notre société, les équipes habilitées de notre groupe saas.group dans le cadre de l’administration de nos systèmes, les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment) ainsi que nos sous-traitants, qui agissent sur nos instructions et dans le strict cadre de leur mission. Ces sous-traitants relèvent principalement des catégories suivantes : prestataires d’hébergement de la plateforme et des données (par exemple Amazon Web Services et MongoDB Atlas, au sein de l’Union européenne), prestataires d’envoi d’e-mails et de newsletters, prestataires de mesure et d’analyse d’audience, outils de support client et d’assistance en ligne (par exemple Intercom), outils de gestion de la relation client, prestataires de messagerie électronique, outil de gestion des abonnements, de facturation et de paiement sécurisé (par exemple Chargebee), outil de gestion des cookies (par exemple Axeptio) et outils de supervision technique de la plateforme.

Peuvent également être destinataires de données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels. Les organismes chargés du recouvrement de créances peuvent être destinataires des données relatives au paiement de l’acheteur uniquement.

9. Cession des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel ne feront pas l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

10. Durée de conservation des données à caractère personnel

(i) Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects : Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
Concernant d’éventuelles opérations de prospection à destination des clients, leurs données pourront être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Les données à caractère personnel relatives à un prospect, non client, pourront être conservées pendant un délai de 3 (trois) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Au terme de ce délai de trois ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
(ii) Concernant les pièces d’identité : En cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification, les données relatives aux pièces d’identité pourront être conservées pendant le délai prévu à l’article 9 du code de procédure pénale, soit un an. En cas d’exercice du droit d’opposition, ces données peuvent être archivées pendant le délai de prescription prévu par l’article 8 du code de procédure pénale, soit trois ans.
(iii) Concernant les données relatives aux cartes bancaires : Les transactions financières relatives au paiement des achats et des frais via la Solution, sont confiées à un prestataire de services de paiement qui en assure le bon déroulement et la sécurité.
Pour les besoins des services, ce prestataire de services de paiement peut être amené à être destinataire de vos données à caractère personnel relatives à vos numéros de cartes bancaires, qu’il recueille et conserve, en notre nom et pour notre compte.
Nous n’avons pas accès à ces données.
Pour vous permettre de réaliser régulièrement des achats ou de régler les frais afférents sur la Solution, vos données relatives à vos cartes bancaires sont conservées pendant le temps de votre inscription sur la Solution et à tout le moins, jusqu’au moment où vous réalisez votre dernière transaction.
En ayant coché sur la Solution la case expressément prévue à cet effet, vous nous donnez votre consentement exprès pour cette conservation.
Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.
Si vous refusez que vos données à caractère personnel relatives à vos numéros de cartes bancaires soient conservées dans les conditions précisées ci-dessus, nous ne conserverons pas ces données au-delà du temps nécessaire pour permettre la réalisation de la transaction.
En tout état de cause, les données relatives à celles-ci pourront être conservées, pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, en archives intermédiaires, pour la durée prévue par l’article L 133-24 du Code monétaire et financier, en l’occurrence 13 mois suivant la date de débit. Ce délai peut être étendu à 15 mois afin de prendre en compte la possibilité d’utilisation des cartes de paiement à débit différé.
(iv) Concernant la gestion des listes d’opposition à recevoir de la prospection :Les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont conservées au minimum trois ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.
(v) Concernant les cookies : La durée de conservation des cookies visés à l’article 13 est de 13 mois.
(vi) Concernant Zoom : si vous décidez de connecter Beekast avec Zoom, ceux-ci pourront être amenés à être destinataires de données à caractère personnelles qu’ils recueilleront et conserveront pour vous rendre le service. Vous pouvez consulter ici leur règlement à ce sujet : https://zoom.us/fr-fr/privacy.html
Nous n’avons pas accès à ces données.
En choisissant de connecter Beekast et Zoom vous nous donnez votre consentement exprès pour cette conservation.

11. Sécurité

Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous recourrons également à des systèmes de paiement sécurisé conformes à l’état de l’art et à la réglementation applicable.
Les mesures de sécurité mises en oeuvre par Beekast sont détaillées sur la page dédiée.

12. Hébergement

Nous vous informons que vos données sont conservées et stockées, pendant toute la durée de leur conservation sur les serveurs de la société Amazon Web Service. Ces serveurs sont situés en Irlande.

13. Cookies

Les cookies sont des fichiers textes, souvent chiffrés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur du site internet.
La Solution utilise différents types de cookies, qui ont des finalités différentes :
• Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d’exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore les préférences de l’utilisateur s’agissant de la langue ou de la présentation d’un site internet, lorsque de telles options sont disponibles.
Ces cookies sont indispensables à l’exécution du service.
Parmi ces cookies techniques, plusieurs cookies tiers sont utilisés pour offrir des fonctionnalités basées sur des services externes à la Solution : pour les boutons de connexion mis en place sur la page d’accueil : Google, Facebook, LinkedIn ; pour l’accès au support client : Intercom ; pour le captcha mis en place sur la page d’inscription : FriendlyCAPTCHA.
• Les cookies d’analyse d’audience nous permettent de mesurer le nombre de visite sur la Solution, le nombre de pages vues et l’usage des fonctionnalités du site à des fins statistiques. Cette base d’information nous permet par la suite d’améliorer le produit et votre expérience utilisateur sur notre site, en comprenant mieux les attentes de nos utilisateurs. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez.
Parmi ces cookies d’analyse d’audience, Beekast utilise les cookies tiers de Google Analytics.
• Les cookies utilisés à des fins marketing nous permettent de mieux comprendre l’usage qu’ont nos clients de la Solution, afin de leur apporter un accompagnement personnalisé par rapport à l’expérience qu’ils ont de la Solution, et à l’usage qu’ils en font. Ces cookies permettent également d’adapter notre politique de communication à chaque client.
Parmi ces cookies utilisés à des fins marketing, plusieurs cookies tiers sont utilisés : Zoho, LinkedIn, Facebook, Google Ads, Outbrain.
Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement de la Solution.

14. Quels sont vos droits sur vos données

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

    • Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente Politique de Confidentialité. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD. 
    • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
    • Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD.
    • Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.
    • Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD.
  • Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort. 
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD indique que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
  • Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
  • Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l’adresse suivante : dpo@beekast.com

Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations complémentaires en cas de doute raisonnable voire tout document susceptible de justifier votre identité si le doute persiste. 

Pour toute question ou requête qui serait restée infructueuse, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »), située au 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

14. Modification

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente politique, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle politique. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.