Que vous soyez chef de projet, manager d’une équipe ou directeur de service, la matrice RACI – ou méthode RACI – est un outil de management que vous devez adopter.
Aussi bien dans le cadre de projets complexes que de projets simples, cet outil de répartition des rôles peut améliorer la gestion de vos projets.
Le RACI : l’outil pour déterminer le rôle de chacun
La matrice RACI est un outil qui permet de visualiser la répartition des rôles et responsabilités de chaque membre d’un projet ou d’une équipe.
Qu’est ce que la matrice RACI ?
Au delà d’être un outil de gestion de projet, il s’agit surtout d’un outil de coordination et de communication, pour clarifier quelles tâches et quelles actions sont assignées aux acteurs d’un projet.
Cela permet notamment d’éviter une redondance des rôles, de perdre du temps et d’identifier la responsabilité de chacun.
L’acronyme RACI se traduit par Responsible, Accountable, Consulted, Informed.
Chaque rôle est donc assigné à une personne, un service ou une équipe métier.
- Responsible pour Responsable : c’est la personne opérationnelle, qui réalise l’action, la tâche ou le projet.
- Accountable pour Autorité : c’est la personne qui valide l’action du R, qui supervise.
- Consulted pour Consultés : ce sont les personnes chargées de conseiller, de donner une expertise ou un avis sur le projet.
- Informed pour Informés : ce sont les personnes à tenir informées.
Certaines fois, le RACI peut évoluer en RASCI, en ajoutant une personne Support qui vient aider le Responsable à réaliser sa tâche.
Quand utiliser la matrice RACI ?
En amont ou au cours d’un projet, la matrice RACI est principalement utile pour répondre à la question “qui fait quoi ?” et pour savoir qui est responsable des tâches et actions à réaliser pour mener à bien un projet.
La matrice sera donc utile pour définir les rôles, les clarifier et éviter tout chevauchement de responsabilité ou tout manquement.
Consultable à n’importe quel moment du projet, c’est un véritable outil de coordination et de communication pour toutes les parties prenantes.
Attention toutefois, il ne s’agit pas d’un outil de planification. Ce n’est pas le RACI qui va garantir le respect des délais ou la mise en place opérationnelle.
Pour compléter cette méthode, vous pouvez utiliser le RIDA projet, une méthode utile pour suivre les actions et les décisions prises au cours des réunions de projet.
Comment construire une matrice RACI ?
Il est très simple de la mettre en place.
Dans un tableau à double entrée, placez l’ensemble des tâches liées au projet en ligne, puis le nom des acteurs du projet en colonne.
Pour chaque tâche, il s’agit ensuite d’identifier le rôle de chaque partie prenante du projet, à partir des lettres RACI.
Pour réussir l’exercice, suivez les quelques règles suivantes :
- une tâche ne peut avoir qu’un seul Accountable à la fois. Le A peut aussi jouer le rôle du Responsable
- il y a au moins un Responsable par activité. Le A supervise et valide l’activité du R.
- les C (Consulted) sont consultés mais n’ont pas d’autorité. C’est toujours le A qui décide.
- Les I (Informed) doivent être informés car ils sont impactés par la tâche
Exemple de Matrice RACI :
Prenons l’exemple d’une équipe projet qui réfléchit à la réalisation d’une nouvelle roadmap de l’évolution d’un produit.
Créer une matrice RACI avec Beekast
Pourquoi faire la matrice RACI sur Beekast ?
Avec Beekast, c’est le groupe tout entier qui est invité à participer à la conception du RACI.
Grâce à l’activité Tableau, vous avez la possibilité de faire une matrice RACI en live, lors de vos réunions de lancement.
Les participants échangent sur leurs responsabilités et réfléchissent en groupe à l’implication qu’ils doivent tous avoir pour mener le projet à bien.
Vous rendez ainsi le RACI participatif et collaboratif et vous impliquez le groupe plus facilement dès le début du projet, en déterminant ensemble le rôle de chaque partie prenante.
Chacun prend donc rapidement conscience de ses responsabilités, de manière claire et précise.
Comment faire un RACI avec Beekast ?
- Lancez une activité Tableau
- Créez une première colonne “légende”, une deuxième colonne “tâches” puis une colonne par personne ou équipe impliquées dans le projet
- Listez une tâche par carte dans la colonne correspondante
- En groupe, assignez les tâches à chaque personne dédiée
Une fois les rôles définis, lancez la fonctionnalité Actions / Décisions et assignez une action pour chaque Responsable d’une tâche.
Vous n’avez plus qu’à créer votre première Matrice RACI collaborative avec Beekast, en créant un compte gratuit.
