Avec plus de 20 000 clients dans le monde et 5 000 collaborateurs, Reynolds and Reynolds s’affiche comme le leader mondial des logiciels et services pour la distribution automobile. Parmi ses clients : la plupart des constructeurs automobiles mondiaux, de nombreux importateurs, concessionnaires et agents, ainsi qu’une grande partie des plus grands groupes de distribution français, européens et américains.
C’est au sein de Reynolds and Reynolds France que le pôle formation utilise Beekast au quotidien. Il a une mission double : accompagner les clients dans la prise en main de la solution, et développer les compétences des consultants-formateurs chargés de son déploiement.
Une question revient malgré tout : comment faire de chaque formation, chaque réunion, chaque enquête interne un moment où les gens participent vraiment, plutôt qu’une simple formalité ?
Le défi : des échanges qui existaient, mais qui ne circulaient pas
Avant Beekast, les pratiques de Reynolds and Reynolds France étaient classiques et parfois limitées :
- Des enquêtes envoyées par e-mail, longues à centraliser et à analyser manuellement
- Des participants souvent passifs pendant les formations internes, simples destinataires plutôt qu’acteurs du contenu
- Des outils de collecte d’opinion clients qui ne répondaient pas aux critères de sécurité et de conformité imposés par le siège
« Les échanges existaient, mais ils manquaient d’interactivité, de dynamisme et de centralisation. » — Céline Vacca, Responsable qualité formation
Résultat : un traitement chronophage des retours, des apprenants souvent passifs en formation ou en réunion internes, et des données dispersées qu’il fallait reconstituer à la main.
La solution : Beekast devenu le support commun à tous les temps d’échange
Reynolds and Reynolds France a fait de Beekast le support commun à de nombreux usages au sein de l’entreprise — bien au-delà de la formation. Le pôle formation l’utilise pour dynamiser ses sessions internes avec des quiz, votes et nuages de mots, suivre la satisfaction à froid des formations, en complément de leur plateforme de gestion existante, et faire monter en compétences ses formateurs grâce à des auto-positionnements.
Au-delà de la formation, Beekast anime aussi les réunions d’équipe et les bilans annuels, sert à diffuser les enquêtes de la démarche qualité — notamment comme justificatif de l’indicateur 32 de la certification Qualiopi — et accompagne les événements internes de l’entreprise, des team buildings jusqu’aux célébrations des 40 ans de Reynolds and Reynolds France !
Chaque session suit le même rythme en trois temps :
- Avant : préparation des activités selon l’intention pédagogique — quiz, sondages, brise-glace.
- Pendant : un « bulletin météo » sonde l’état d’esprit dès le début, puis des interactions régulières maintiennent l’attention et valident la compréhension.
- Après : les résultats sont directement exploités dans les supports de restitution.
Et c’est bien cette dimension humaine qui ressort le plus, quand on demande à Céline Vacca ce qui manquerait le plus si Beekast disparaissait demain :
« Ce qui nous manquerait le plus serait sans hésitation la dimension interactive et ludique apportée à nos formations internes, à nos questionnaires, à nos enquêtes et à nos réunions. » — Céline Vacca, Responsable qualité formation, Reynolds and Reynolds France
En résumé, ce que Beekast apporte à Reynolds and Reynolds France
- Des formations internes plus dynamiques et participatives, avec des apprenants davantage impliqués
- Une collecte centralisée, là où les retours étaient auparavant dispersés par e-mail
- Une analyse plus rapide et plus visuelle des résultats, pour un vrai gain de temps
- Un usage qui dépasse la formation : réunions, démarche qualité, justificatif Qualiopi, événements internes
Au quotidien, c’est la simplicité qui fait la différence pour l’équipe : une prise en main immédiate, une interface intuitive, des activités mises en place en quelques minutes, et suffisamment de formats différents pour ne jamais refaire deux fois la même session.
