Qu’est-ce qu’un entretien 360 ?
C’est un procédé qui est né aux États-Unis dans les années 1990. Celui-ci a commencé à se développer en France il y a maintenant dizaine d’années. L’objectif de cet entretien est de pouvoir évaluer les compétences, aptitudes et comportements d’un collaborateur ou d’un manager. Cela passe notamment par le fait d’analyser l’entourage professionnel de la personne en question.
Cette méthode permet de voir et de comprendre s’il existe des divergences entre ce qu’un collaborateur fait et la façon dont le ressent son entourage. Cela sert notamment à améliorer les compétences techniques et managériales des collaborateurs d’une entreprise.
A l’image d’une photographie, cet entretien représente une image de la réalité sous le regard des différents collaborateurs. Il prend en compte les hards skills (compétences techniques et performance) et les soft skills (comportements humains, …).
Ce type d’entretien s’adresse aux individus ayant, dans l’idéal, au minimum 2 ans d’ancienneté dans une structure (afin d’avoir un minimum de recul sur les actes et actions menés) et qui occupe un poste à responsabilité tel que manager, chef de projet ou cadre.
De manière anonyme, cette méthode permet de déterminer l’opinion de l’entourage.
L’entourage en question donc composé généralement de :
- la hiérarchie
- les subordonnés
- les collègues
- les partenaires internes (autres services de l’entreprise avec qui vous êtes en relation)
- les partenaires externes (clients, fournisseurs, institutions…)
Quel est son intérêt ?
Comme évoqué précédemment, l’entretien RH 360 permet d’identifier points forts et points faibles d’un manager (que ce soit en termes de soft skills ou de hard skills). Les objectifs à la sortie de cet entretien sont multiples :
- Pouvoir identifier les points d’amélioration pour mettre en place des solutions pour optimiser les échanges, les process etc (formation, coaching)
- Pouvoir faire évoluer la personne si besoin (en interne, en externe, en temes de responsabilités etc)
- Pouvoir identifier certains leviers à développer pour améliorer son leadership
- Pouvoir créer une base de discussion au sein de l’équipe pour mettre en place un climat de bienveillance, de compréhension et de collaboration
- Pouvoir adopter outils pour exploiter au maximum tout le potentiel d’un collaborateur
La vision que l’on possède de notre travail, de nos comportements et nos réactions n’est pas toujours celle dont nous perçoivent les personnes qui nous entourent. Ce type d’entretien permet de faire prendre conscience de l’existence parfois d’une distance et de divergences au sein des membres d’une équipe.
Comment le mener ?
Généralement, cet entretien s’exécute en 4 étapes :
> Auto-évaluation du manager ou du collaborateur
> Questionnaire adressé aux évaluateurs (tous les membres de l’entreprise concernés) de manière anonyme afin de s’orienter vers des résultats authentiques
> Interprétation des résultats, soit par une personne en interne, soit un prestataire externe
> Bilan auprès du collaborateur concerné
Certains cabinets de conseil et de coaching se sont spécialisés dans ce genre d’entretien et bilans personnalisés. Si ce bilan est fait en interne, il est généralement effectué par le pôle des ressources humaines. En externe, procéder à ce genre d’entretien représente une charge supplémentaire pour l’entreprise.
Les questionnaires sont adaptés selon le profil de chaque collaborateur pour lequel on organise un entretien, il n’existe donc pas de questionnaire type car le déroulé reste très personnalisé et reste également adapté selon les besoins stratégiques de l’entreprise. Mais, par ailleurs, du contexte dans lequel on souhaite effectuer cet entretien.
Organiser son entretien avec Beekast
Grâce à Beekast, organisez facilement et rapidement un entretien RH 360 ! En effet, une session prête à l’emploi est disponible sur notre site d’inspiration et vous permet de définir le plan de croissance d’un collaborateur grâce aux feedbacks des différents intervenants interrogés !
En utilisant cette activité, identifiez les forces, les qualités et les compétences d’un membre de votre équipe pour adapter au mieux ses compétences aux besoins de l’entreprise !
L’idée est simple : en interrogeant les personnes les plus proches du collaborateur en question, on gagne la possibilité de construire une véritable évaluation de ce membre. Cela permet notamment de pouvoir s’interroger ensuite sur les points suivants :
- Les réussites
- Les défis
- Le plan d’actions
À la suite de cet entretien et des retours obtenus de toutes les personnes impliquées, projetez-vous sur l’avenir afin de définir les potentiels besoins en formation ou actions à mettre en place.
D’ailleurs, grâce au compte-rendu automatique, vous pouvez générer tout le support de l’entretien annuel, le faire valider et signer à vos collaborateurs.
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